За последние несколько лет наблюдалось заметное сокращение лояльности пользователей к смартфонам iPhone. Ранее большинство владельцев выбрали новую модель Apple сразу после выпуска, теперь все больше и больше людей обращают внимание на альтернативы - в частности, Samsung Products.
По данным потребительских партнеров по исследованию разведки (CIRP), в 2023 году лояльность пользователей iPhone достигла пика - 94% предыдущих моделей выбрали новые смартфоны Apple. Однако в 2024 году эта цифра снизилась до 89% и не демонстрирует рост в 2025 году.
Параллельно, лояльность к бренду Samsung увеличивается. Доля пользователей Galaxy, которая снова выбирает смартфон того же бренда, увеличилась с 68% в 2021 году до 76% в 2025 году. Это указывает на постепенный поток аудитории от одного гиганта к другому.
Одной из основных причин снижения интереса к Apple была неподготовленность новых функций искусственного интеллекта. В конце 2024 года компания объявила о запуске Apple Intelligence с обновлением iOS 18.1, но многие обещанные возможности никогда не были реализованы вовремя. Самое разочарование было вызвано задержкой голосового помощника Siri 2.0, которая должна была стать «умнее» и полезно, но дата его запуска была отложена как минимум на 2026 год.
Кроме того, искусственный интеллект Apple оказался ограниченным использованием. Система доступна только в США и Соединенном Королевстве, в то время как в Европе пользователи не могут использовать новые функции - даже после языка и изменения региона, доступ ограничен только компьютерами Mac, но не для iPhone.
Эксперты говорят, что из -за достижения границ в разработке аппаратного обеспечения основным «чипом» новых смартфонов должен быть наиболее программными решениями. Тем не менее, Apple, вероятно, стараясь не идти в ногу с конкурентами, поспешила выпустить Apple Intelligence, что вызвало волну критики.
В то же время конкуренты, в частности Samsung, смогли лучше интегрировать свои системы SI, такие как Galaxy AI, который был представлен в сентябре 2024 года и выиграл одобрительные отзывы.
В результате инновации, технические ограничения и не удалось запустить новые функции, некоторые из пользователей просматривают свою лояльность к Apple. Хотя iPhone все еще популярен, все больше и больше потребителей начинают искать альтернативу.
