Министерство защиты потребителей Испании наложило штрафы на Ryanair, EasyJet, Vueling, Norwegian и Volotea в общей сложности 179 миллионов евро. Причиной было восстановление пассажиров за перенос ручного багажа и ряд других услуг, которые были признаны нарушением прав клиента.
Сумма штрафов:
- Ryanair: 108 миллионов евро
- Vueling: 39 миллионов евро
- EasyJet: 29 миллионов евро
- Норвежский: 1,6 миллиона евро
- Volotea: 1,2 миллиона евро
- Восстановление сборов за транспортировку крупного ручного багажа.
- Дополнительные сборы за выбор места или печати купонов посадки.
- Запрет наличных денег на регистрационные стойки.
- Неспособность покупать товары на борту без банковской карты.
Министерство считает, что эта практика нарушает права потребителей и противоречит закону. В мае 2024 года намерение состояло в том, чтобы наложить штрафы, которые теперь официально подтверждены. Апелляции, поданные компаниями, были отклонены.
Группа испанского филиала ALA Airlines раскритиковала решение, назвав его «бессмысленными». ALA считает, что штрафы противоречат правилам ЕС и принципам свободного рынка, что может привести к тому, что до 50 миллионов пассажиров оплачивают услуги, в которых они не нужны. Группа планирует обжаловать решение в суде.
