В последние годы Интернет заполнил видео с неадекватным поведением пассажиров в аэропортах и на борту самолетов. Несмотря на то, что такие инциденты стали чаще, психология может объяснить, почему люди ведут себя по -разному в таких местах, а также сами аэропорты способствуют этому.
Путешественники неоднократно стали свидетелями странных ситуаций в аэропортах, таких как пассажиры, которые делают растяжки на приземлении или пьяные люди, которые устраивают ссоры во время полета. Исследование, проведенное психологом Стивом Тейлором, показывает интересную теорию о том, как объединить психологические факторы, и дизайн аэропортов может повлиять на наше поведение.
Тейлор объясняет эту сенсорную перегрузку, которая происходит через шум и толпу, а также эмоциональное напряжение от движения - волнение, стресс или беспокойство могут вызвать нехарактерные реакции. «Стресс и беспокойство вызывают раздражительность», - отмечает он. Это особенно верно в отношении тревоги -заставляют людей, которые часто реагируют на гнев или неудовлетворенность такими ситуациями, что типично для таких мест, как аэропорты. Важной концепцией также является лайнальность - состояние «между» двумя реалиями. Аэропорты - это своего рода переходы, где обычные и социальные нормы становятся размытыми, а время идентичности теряет четкие границы. Это может вызвать дезориентацию, когда люди становятся более склонными к импульсивным действиям. В месте, где личная ответственность или законы временно отменены, пассажиры могут позволить себе то, что обычно неприемлемо в других местах.
Алкоголь в таких ситуациях только усугубляет ситуацию. Это ослабляет сдержанность, позволяя эмоциям выходить на улицу, что часто приводит к агрессивному или неадекватному поведению. По словам Тейлора, осознание этих психологических факторов может помочь пассажирам избежать конфликтов. Простые стратегии, как тщательное отношение, своевременное использование воды и ограничение алкоголя, могут сделать пребывание в аэропорту более комфортным. Для аэропортов и авиакомпаний важно создать спокойную атмосферу, в которой зоны дизайна и элементы, уменьшающие стресс, могут смягчить эмоциональное состояние пассажиров. Это уменьшит агрессию и улучшит опыт путешествий.
По данным Международной ассоциации воздушного транспорта, количество инцидентов с участием пассажиров, которые нарушают порядок, увеличилось на 37% в 2022 году по сравнению с предыдущим годом. Большинство из этих случаев были связаны с нарушением правил авиакомпаний, но большая часть инцидентов была вызвана опьянением алкоголя и агрессией.
Аэропорты, благодаря своей непредсказуемой и многофункциональной среде, могут вызвать беспокойство и чувство свободы. Устранение основных психологических причин разрушительного поведения может быть ключом к созданию более спокойной и удобной атмосферы для всех пассажиров.
