W ostatnich latach Internet wypełnił wideo nieodpowiednim zachowaniem pasażerów na lotniskach i na pokładzie samolotów. Pomimo faktu, że takie incydenty stały się częściej, psychologia może wyjaśnić, dlaczego ludzie zachowują się inaczej w takich miejscach, a także same lotniska.
Podróżni wielokrotnie byli świadkami dziwnych sytuacji na lotniskach, takich jak pasażerowie, którzy robią rozstępy na lądowaniu, lub pijanych ludzi, którzy organizują kłótnie podczas lotu. Badania przeprowadzone przez psychologa Steve'a Taylora ujawniają interesującą teorię łączenia czynników psychologicznych, a projekt samego lotniska może wpłynąć na nasze zachowanie.
Taylor wyjaśnia, że przeciążenie sensoryczne, które występuje przez hałas i tłum, a także napięcie emocjonalne z podróży - podniecenie, stres lub lęk może powodować nietypowe reakcje. „Stres i lęk powodują drażliwość” - zauważa. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku osób, które często reagują na gniew lub niezadowolenie z takich sytuacji, co jest typowe dla miejsc takich jak lotniska. Ważną koncepcją jest również liyminalność - stan „między” dwiema rzeczywistościami. Lotniska to rodzaj przejść, w których rutynowe i społeczne normy stają się zamazane, a czas tożsamości tracą wyraźne granice. Może to powodować dezorientację, gdy ludzie stają się bardziej podatni na impulsywne działania. W miejscu, w którym osobistą odpowiedzialność lub przepisy są tymczasowo zniesione, pasażerowie mogą sobie pozwolić na to, co zwykle nie można było przyjąć gdzie indziej.
Alkohol w takich sytuacjach tylko pogarsza sytuację. Osłabia ograniczenie, pozwalając emocjom na zewnątrz, co często prowadzi do agresywnego lub nieodpowiedniego zachowania. Według Taylora świadomość tych czynników psychologicznych może pomóc pasażerom uniknąć konfliktów. Proste strategie, jako ostrożne podejście, terminowe korzystanie z wody i ograniczenie alkoholu mogą sprawić, że pobyt na lotnisku jest wygodny. W przypadku lotnisk i linii lotniczych ważne jest, aby stworzyć spokojną atmosferę, w której strefy projektowe i elementy redukujące stres mogą złagodzić emocjonalny stan pasażerów. Zmniejszyłoby to agresję i poprawiłoby wrażenia z podróży.
Według Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu lotniczego liczba incydentów z udziałem pasażerów, które naruszają zamówienie, wzrosła o 37% w 2022 r. W porównaniu z rokiem poprzednim. Większość z tych przypadków była związana z naruszeniem zasad linii lotniczych, ale większość incydentów była spowodowana zatruciem alkoholem i agresją.
Lotniska, dzięki nieprzewidywalnym i wielofunkcyjnym środowisku, mogą zarówno powodować niepokój, jak i poczucie wolności. Wyeliminowanie głównych psychologicznych przyczyn destrukcyjnych zachowań może być kluczem do stworzenia spokojniejszej i wygodnej atmosfery dla wszystkich pasażerów.
