Ukrzaliznytia poinformował, że sprzedaż biletów online zostanie przywrócona w najbliższej przyszłości, chociaż dokładna data powrotu do zdrowia nie została ogłoszona. Obecnie sprzedaż biletów trwa tylko przy biurkach pieniężnych, ale firma aktywnie pracuje nad przywracaniem usług online, aby pasażerowie mogli kupować bilety za pośrednictwem aplikacji lub witryny mobilnej, tak jak wcześniej.
Stwierdził to prezes zarządu Ukrzaliznytia Alexander Pertsovsky na antenie kanału telewizyjnego. Wyjaśnił, że kolej robi wszystko, co możliwe, aby szybciej założyć systemy online, i doradził pasażerom, którzy planują dziś skontaktować się z biurkami gotówkowymi. W przypadku podróży planujących od 1 kwietnia Ukrzaliznytia spodziewa się, że usługi online zostaną przywrócone.
Pertsovsky zauważył również, że Ukrzaliznytia wzmocnił pracę biur kolejowych i zwiększył liczbę pracowników. Na przykład w Kijowie zamiast ośmiu biurek gotówkowych, jak wcześniej, osiemnaście. Dla wygody pasażerów herbata, kawa i woda są dostarczane w pobliżu biur gotówkowych, aby zmniejszyć niedogodności związane z oczekiwaniem.
Szczególną uwagę zwraca się na dostarczanie biletów na wojsko, osoby niepełnosprawne i rodziny z dziećmi. Wszystkie ekipy kolejowe otrzymały instrukcje i mogą projektować bilety dla pasażerów, którzy nie mieli czasu na zakup biletów w kasie.
Pomimo dużego cyberataku, który wpłynął na internetowe systemy Ukrzeliznytia, firma poinformowała, że wszystkie pociągi nadal działają zgodnie z harmonogramem. Ponadto, jeśli odmówisz sprzedaży biletu, pasażerowie mogą skontaktować się z infolinią lub w sieci społecznościowej Ukrzeliznytia, aby rozwiązać problem.
Dla tych, którzy zwracają bilety, Ukrzaliznytia zorganizowała e -mail, aby zarejestrować zwrot. Pasażerowie mogą wysłać bilet i paragon, a firma zajmuje się zwrotem online po przywróceniu usługi.
