Ukraińczycy zostali ostrzeżeni przed prawdopodobieństwem zamknięcia numeru komórkowego następnego dnia po tym, jak taryf nie zostanie opłacony. Przypadki, w których operator blokuje liczbę nawet w przypadku krótkiego opóźnienia w płatności, użytkownicy Vodafone zostali zarejestrowani.
Jeden z dziennikarzy gazety stwierdził, że po opóźnieniu zapłaty nowej taryfy jego liczba została tymczasowo zablokowana. Pokój został odblokowany około 30 minut po płatności. Jednak według dziennikarza sam proces był skomplikowany przez fakt, że mobilny Internet nie działał z powodu blokady, więc niemożliwe było uzupełnienie konta za pośrednictwem usług online.
Użytkownicy, zwłaszcza osoby starsze, są oburzeni taką sztywną praktyką. Wcześniej operator pozwolił płacić tylko za pakiet dnia w Internecie, nie wymagając całkowitego uzupełnienia. Teraz nawet tymczasowy brak funduszy na koncie prowadzi do natychmiastowego ograniczenia dostępu do komunikacji. Stwarza to problem dla środowiska ludzkiego: subskrybenta nie można wywołać, więc emeryt lub dziecko mogą nawet nie wiedzieć, że ich liczba jest nieaktywna. Operator twierdzi, że twarde informacje o blokowaniu są fałszywe. W komentarzu do kanału Trukha Telegram usługa wsparcia Vodafone stwierdziła, że: Warunki się nie zmieniły; W przypadku braku zapłaty taryfę za dzień jest aktywowana; Pełna blokada liczby występuje dopiero po 370 dniach bez uzupełniania konta. Ponadto 60 dni później liczba pozostaje dostępna dla połączeń przychodzących. I przywrócenie wystarczy uzupełnić równowagę dla 5 UAH.
Pomimo oficjalnych wyjaśnień skargi użytkowników wskazują, że czasami blokowanie występuje natychmiast po dniu obciążenia funduszy. Prawdopodobnie chodzi o zautomatyzowany system ograniczenia usług w bilansie „minus”. Różni użytkownicy mogą mieć doskonałe limity kredytowe, które można skonfigurować tylko za pomocą aplikacji mobilnej - która nie zawsze jest wygodna dla starszej generacji.
