Эксперт по лидерству, Патрик Флеснер, делится пятью советами по развитию эмпатии у лидеров. Он считает, что установление доверительных отношений с коллегами и превращение их в отношения доверия является ключевым элементом сильных команд и эффективного лидерства.
Флеснер подчеркивает важность эмоционального интеллекта, в частности эмпатии, в лидерстве, особенно при различных вызовах, таких как болезнь сотрудника, эмоциональное выгорание и межличностные конфликты.
Согласно его советам, лидерам следует сохранять эмоциональную дистанцию, обеспечивая "лидерство сердцем и разумом", чтобы обеспечить глубокое сопереживание членам команды, оставаясь при этом ясными и объективными. Флеснер освещает пять путей, которые помогут лидерам проявлять эмпатию:
- Развивайте культуру открытого общения.
- Активно слушайте и наблюдайте за нюансами общения.
- Признавайте и уважайте личные и профессиональные границы.
- Обеспечьте поддержку без чрезмерной идентификации.
- Принимайте решение с участливой отстраненностью.
