Ekspert przywódczy, Patrick Flesner, dzieli pięć wskazówek dotyczących rozwoju empatii u liderów. Uważa, że nawiązanie zaufania z kolegami i przekształcenie ich w relacje zaufania jest kluczowym elementem silnych zespołów i skutecznego przywództwa.
Flesner podkreśla znaczenie inteligencji emocjonalnej, w tym empatii, w przywództwie, szczególnie z różnymi wyzwaniami, takimi jak choroba pracownika, wypalenie emocjonalne i konflikty interpersonalne.
Zgodnie z jego radą przywódcy powinni utrzymać dystans emocjonalny, zapewniając „przywództwo z sercem i umysłem” w celu zapewnienia głębokiej empatii członków zespołu, pozostając jasnym i obiektywnym. Flesner oświetla pięć sposobów, aby pomóc liderom w wykazaniu empatii:
- Rozwijać otwartą kulturę komunikacyjną.
- Aktywnie słuchaj i obserwuj niuanse komunikacji.
- Rozpoznaj i szanuj granice osobiste i zawodowe.
- Zapewnij wsparcie bez nadmiernej identyfikacji.
- Podejmij współczującą decyzję oddziału.
