Мошенники воруют деньги с карт Сбербанка клиенты возмущены бездействием банка

Клиенты государственного Ощадбанка жалуются на случаи несанкционированного списания средств с их банковских карт. По словам пострадавших, банк не оказывает должной поддержки, а все обращения ограничиваются советами обратиться в правоохранительные органы.

Один из клиентов сообщил, что с его счета без подтверждения было переведено 5000 гривен. Об этом он узнал из уведомления в мобильном приложении банка.

Обратившись в Сбербанк, клиент не получил помощи. В отделении банка и на горячей линии ему посоветовали только обратиться в полицию, избегая ответственности за разрешение инцидента.

Эксперты предполагают, что мошенники могли получить доступ к счетам через фишинговые ссылки, которые распространяются в социальных сетях или в SMS-сообщениях.

Однако клиентов возмущает не только деятельность мошенников, но и слабая реакция банка:

• Отсутствие SMS или звонков для подтверждения транзакций.
• Нет четкого механизма реагирования на жалобы по мошенничеству.
• Не предоставляется оперативная помощь для блокировки или возврата средств.

По состоянию на сегодняшний день официальной позиции банка по этому вопросу нет. В подобных случаях банки обычно рекомендуют:

• Оперативно блокировать карту в случае подозрительных транзакций.
• Изменять пароли в онлайн-банкинг.
• Не переходить по подозрительным ссылкам и не вводить конфиденциальную информацию на сомнительных сайтах.

1. Обратиться в полицию. Для подачи заявления необходимо иметь выписку со счетов, подтверждающих незаконную транзакцию.
2. Написать официальное заявление в банк. В заявлении требуйте расследования и объяснения по поводу инцидента.
3. Измените все пароли. Это касается как банковских счетов, так и электронной почты, связанной с банковским приложением.
4. Проверьте настройки безопасности. Для подтверждения всех операций включите двухфакторную аутентификацию.

Эксперты по финансовой безопасности отмечают, что банк обязан обеспечивать безопасность средств клиентов. Если транзакция была совершена без подтверждения держателя карты, это может свидетельствовать о пробелах в системе безопасности банка.