Ukrzaliznytsia сообщила, что в ближайшем будущем онлайн -продажа билетов будет восстановлена, хотя точная дата восстановления не была объявлена. В настоящее время продажа билетов длится только на денежных столах, но компания активно работает над восстановлением онлайн -услуг, чтобы пассажиры могли покупать билеты через мобильное приложение или сайт, как это было раньше.
Это было заявлено председателем совета директоров Ukrzaliznytsia Александра Перцовского в эфире телевизионного канала. Он объяснил, что железная дорога делает все возможное, чтобы быстро запустить онлайн -системы, и посоветовал пассажирам, которые планируют путешествовать сегодня, чтобы связаться с денежными столами. Для тех, кто планирует поездки с 1 апреля, Ukrzaliznytsia ожидает, что онлайн -услуги будут восстановлены.
ПЕРЦОВСКИЙ также отметил, что Ukrzaliznytsia усилила работу железнодорожных офисов и увеличила количество сотрудников. Например, в Киеве вместо восемь денежных столов, как это было раньше, восемнадцать. Для удобства пассажиров, чай, кофе и вода предоставляются рядом с денежными столами, чтобы уменьшить неудобства ожидания.
Особое внимание уделяется предоставлению билетов для военных, людей с ограниченными возможностями и семей с детьми. Все команды поезда получили инструкции и могут разработать билеты для тех пассажиров, у которых не было времени, чтобы купить билеты в кассах.
Несмотря на крупномасштабную кибератаку, которая повлияла на онлайн-системы Ukrzaliznytsia, компания сообщила, что все поезда продолжают работать по графику. Кроме того, если вы отказываетесь продавать билет, пассажиры могут связаться с горячей линией или в социальной сети Ukrzaliznytsia, чтобы решить проблему.
Для тех, кто возвращает билеты, Ukrzaliznytsia организовала e -Mail, чтобы зарегистрировать возврат. Пассажиры могут отправить билет и квитанцию, и компания обрабатывает возврат онлайн после восстановления услуги.
