Ministerstwo Ochrony Konsumenckiej w Hiszpanii nałożyło kary na Ryanair, EasyJet, Vueling, Norwegian i Volotea w sumie 179 milionów euro. Powodem było odzyskanie pasażerów do przenoszenia bagażu podręcznego i szereg innych usług, które zostały uznane za naruszenie praw klienta.
Ilość kar:
- Ryanair: 108 milionów euro
- Vueling: 39 milionów euro
- EasyJet: 29 milionów euro
- Norweg: 1,6 miliona EUR
- Volotea: 1,2 mln EUR
- Odzyskiwanie opłat za transport dużego bagażu ręcznego.
- Dodatkowe opłaty za wybór miejsca lub drukowania kuponów sadzenia.
- Zakaz płatności gotówkowej na regały rejestracyjne.
- Niemożność zakupu towarów na pokładzie bez karty bankowej.
Ministerstwo uważa, że praktyki te naruszają prawa konsumentów i zaprzeczają prawa. W maju 2024 r. Chęć nałożenia kar, które zostały oficjalnie potwierdzone. Odwołania złożone przez firmy zostały odrzucone.
Hiszpańska grupa oddziałów ALA Airlines skrytykowała tę decyzję, nazywając ją „nonsens”. ALA uważa, że grzywny są sprzeczne z zasadami UE i zasadami wolnego rynku, co może spowodować, że do 50 milionów pasażerów zapłaci za usługi, których nie potrzebują. Grupa planuje odwołać się od decyzji w sądzie.
