Эксперт по лидерству, Патрик Флеснер, разделяет пять советов по развитию эмпатии у лидеров. Он считает, что установление доверчивых отношений с коллегами и превращение их в доверительные отношения является ключевым элементом сильных команд и эффективного лидерства.
Флеснер подчеркивает важность эмоционального интеллекта, включая эмпатию, в лидерстве, особенно с различными проблемами, такими как болезнь сотрудника, эмоциональное выгорание и межличностные конфликты.
Согласно его совету, лидеры должны поддерживать эмоциональную дистанцию, обеспечивая «лидерство сердцем и разумом», чтобы обеспечить глубокое сочувствие членов команды, оставаясь ясным и объективным. Флеснер освещает пять способов помочь лидерам показать сочувствие:
- Разработать открытую культуру коммуникации.
- Активно слушайте и смотрите нюансы общения.
- Признать и уважать личные и профессиональные границы.
- Обеспечить поддержку без чрезмерной идентификации.
- Принять сострадательное решение о отряде.
